Kundtjänst

Lyssna Skriv ut
Kontakt

Kontakt

Öppettider

Måndag-torsdag
08.00- 17.00
Fredag
08.00-16.00

kartpin

Skicka ett meddelande till kundtjänst




I kundtjänst kan du få hjälp med enklare ärenden, som information, vägledning, ansökningar och viss enklare handläggning. Välkommen till oss!

Du kan kontakta kundtjänst genom kommunens olika kanaler; telefon, e-post, e-tjänster, post och besöka oss på Trädgårdsgatan 12.

Bakgrund till Kundtjänstprojektet
Idag finns krav från medborgarna på en ny typ av servicekultur med behov av ökad tillgänglighet på kommunens tjänster och service. Allt fler kommuner väljer att möta denna utveckling med att införa en kundtjänst.

I en kundtjänst ska medborgare få hjälp med enklare ärenden, som idag utgör upp till 70 procent av den totala mängden inkomna ärenden till en kommun. Det kan röra sig om information, hjälp vid ansökan, enklare förberedelse till handläggning och i vissa fall okomplicerad handläggning.

Genom att slå samman olika tjänster och kontaktnummer ska det bli enklare att få hjälp och service av kommunen.

Kundtjänstprojektet syftar till att:

  • Öka kommunens tillgänglighet för medborgarna.
  • Effektivisera organisationens interna arbetsprocesser.

Relaterade länkar