Faktura & betalning

Fakturan för vatten och avlopp kommer kvartalsvis. Fakturan innefattar en fast avgift, en lägenhetsavgift per bostadsenhet och en avgift för beräknad förbrukning.
Läs mer om avgifter här.

Förbrukning

På fakturan står det vad förbrukningen är uppskattad till. Det är viktigt att du kollar din vattenmätare varje gång du får en faktura så att den uppskattade förbrukningen stämmer överens med den verkliga. Om det avviker så kontaktar du kundtjänst för att få förbrukningen justerad till nästa faktura.
Läs mer om att läsa av mätarställning här.

Betalsätt

Du väljer själv om du vill ha din faktura som pappersfaktura via post, via e-post eller som e-faktura. Du kan även välja att betala via autogiro.

För att få fakturan som e-faktura anmäler du detta i din bank. Därefter kommer dina kommande fakturor automatiskt skickas som e-faktura.

Om du vill ha din faktura via post, e-post eller vill betala via autogiro så kontaktar du kundtjänst på 0435-28 000 eller via kundtjanst@klippan.se.

Som företagskund kan du välja att få din faktura som Svefaktura eller som PEPPOL. Maila er förfrågan till kundtjanst@klippan.se.

Ny ägare

Om du får en faktura för en fastighet som du inte längre äger så beror det på att ingen anmälan om ägarbyte av VA-abonnemang har skickats in till kommunen.
Läs mer om ägarbyte här.

Om du fortfarande äger fastigheten men någon annan bor där så är det fortfarande du som fastighetsägare som har betalningsansvaret och fakturan kommer därför fortsättningsvis att ställas till dig. Du kan dock välja att fakturan ska skickas till hyresgästens mailadress.

Betalt för mycket

Om du har betalat för mycket på en faktura eller om du har betalat fakturan två gånger drar vi av beloppet på nästa faktura. Om du hellre vill att vi återbetalar beloppet kan du kontakta kundtjänst via kundtjanst@klippan.se och ange ditt clearing- och kontonummer så gör vi en återbetalning till dig.

Om du inte betalar din faktura

1. Du får en påminnelse

Om du inte betalar din faktura i tid skickar vi ut en påminnelse tillsammans med en påminnelseavgift via vårt inkassobolag Visma Amili.

2. Inkasso

Om du trots påminnelse inte betalar inom utsatt tid tar inkassobolaget över ärendet. Om du har fått ett inkassokrav är det till Visma Amili du ska betala, eftersom skulden har flyttats över till dem.

Kontaktuppgifter till VISMA Amili

Öppettider: vardagar 08:30-18:00
Observera att öppettiderna kan variera under helgdagar.

Telefonnummer: 0771-23 24 00

3. Om skulden inte betalas kan ärendet skickas vidare till Kronofogden

Om du inte betalar din skuld till inkassobolaget kan skulden skickas vidare till Kronofogden. Det kan leda till att du får en betalningsanmärkning.

4. Vi skickar ut en varning om vattenavstängning

Är din faktura fortfarande obetald efter detta skickar vi ut en varning om vattenavstängning. Får du en varning har du 14 dagar på dig att betala.

5. Vi stänger av ditt vatten

Betalar du inte din skuld trots varning om vattenavstängning är vår sista åtgärd avstängning av vattnet. Har du fått ditt vatten avstängt tillkommer en avstängnings- och påkopplingsavgift enligt gällande VA-taxa.

Du måste betala hela din skuld för att få ditt vatten påkopplat igen. Efter att betalning av hela skulden bevisats genom kvitto eller kommit in till vårt konto kan det ta upp till tre arbetsdagar innan ditt vatten kopplas på igen.

Sker påkoppling av vattnet av någon annan än våra tekniker, tillkommer en avgift för olovlig öppning enligt gällande VA-taxa.